1ère partie. Pourquoi évaluer son utilité sociale ?

 Evaluer qui et quoi ?
. Historique et déontologie de la médiation sociale
. Galaxie des médiateurs et référentiel d’activités
. L’utilité sociale en quelques mots et proposition de définition

 Evaluer pour quoi ?
. Donner du sens : une direction
. Donner du sens : une signification
. Donner du sens : une sensation

 Evaluer pour qui ?
. Qu’en attendent les représentants institutionnels ?
. Qu’en attendent les partenaires ?
. Qu’en attendent les habitants, usagers et contribuables ?

2ème partie. Comment évaluer sont utilité sociale ?

 Préparer l’évaluation
. Construire la démarche d’évaluation
. Identifier et mobiliser les acteurs concernés
. Identifier l’utilité sociale

 Construire l’évaluation
. Élaborer son référentiel d’évaluation
. Le référentiel CITER
. Construire les outils de collecte des données

 Conduire l’évaluation
. Recueillir les données
. Traiter et analyser les données
. Construire un point de vue partagé

3ème partie. Quels restitutions et suivi de son évaluation ?

 Concrétiser l’évaluation
. Présenter les résultats
. Une illustration de résultats d’évaluation
. Mettre en route le changement


 Enrichir et pérenniser la médiation sociale
. S’appuyer sur le réseau des acteurs de la médiation
. Professionnaliser et introduire la culture de l’évaluation
. Engager et élaborer des actions de formation